По вопросам аккаунта, оплаты или ошибки напишите на support@wordlio.app.
Другие каналы
Ссылки также доступны в кабинете: аватар → «Профиль» → «Сообщество».
| Канал | Для чего |
|---|---|
| Чат учителей | Вопросы по работе платформы и обмен опытом |
| Канал новостей | Обновления Wordlio |
| Автор проекта | Идеи и обратная связь |
Что приложить
- Шаги до ошибки: что открыли и нажали.
- Ожидаемый и фактический результат, текст ошибки.
- Скриншот и ссылку на страницу, где возникла проблема.
- Email аккаунта, браузер и устройство — например, Chrome на Windows.
Если проблема у ученика, добавьте его имя в вашем кабинете и описание того, что он видит. Данные аккаунта отправляйте в личном обращении, а не в общий чат. Пароль для обращения не нужен.
Пример:
В редакторе урока нажимаю «Назначить как ДЗ», выбираю страницу и ученика, затем «Назначить». Ожидаю подтверждение, но появляется «На сервере возникла ошибка». Повторяется после обновления страницы. Прилагаю ссылку на урок и скриншот.
Что можно проверить самостоятельно
Если страница не загрузилась, обновите её. При повторении ошибки попробуйте другой браузер и сообщите, изменился ли результат.
В Частых проблемах разобраны приглашения, задания и уведомления. Для звонков есть отдельная статья: Проблемы со звуком и камерой.